Удаленное администрирования компьютерных систем. Своевременное, быстрое и качественное обслуживание компьютерного парка, периферийной техники, установка/настройка программ, покупка it оборудования по низким ценам.

Это передача специализированной компании функций, полностью или частично связанных с информационными технологиями. Активное развитие IT-аутсорсинга в России объясняется тем, что в связи со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея необходимого штата технических специалистов. Мировой практикой доказано, что компаниям, как правило, выгоднее привлекать опытные организации со штатом высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, чем содержать в штате IT-специалистов.

Задачи:

- обслуживание IT- инфраструктуры
- проектирование и планирование автоматизированных систем
- постоянное развитие и сопровождение IT-систем.

Методы решения IT-задач:

1.   Горячая линия
   – Служба поддержки пользователеи:
   – Консультация по всем IT-вопросам
   – прием заявок
   – определение уровня сложности и срочности поставленных задач.
2. VPN- удаленное администрирование Удаленное администрирование, установка программного обеспечения, изменение и актуализация настроек компьютерной техники
3. Срочное прибытие специалиста Оперативное восстановление работоспособности оборудования, ПО.
4. Плановое прибытие специалиста технической поддержки Проведение регламентных и запланированных ранее работ

Преимущества:

•  Снижение IT-расходов
•  Рост производительности и стабильности
•  Высокая безопасность и защита информации
•  Оперативное восстановление после сбоев
•  Система контроля качества оказываемых услуг
•  Высокая квалификация специалистов
•  Договорные отношения
•  Отчетность

Предмет договора:

- Паспортизация имеющегося и вновь приобретаемого оборудования и программного обеспечения (далее - ПО) однократно в начале работ и при покупке нового оборудования.
 - Профилактическая чистка корпусов, блоков питания компьютеров (кроме опломбированного гарантийного оборудования).
 - Установка с дистрибутива Заказчика и настройка операционных систем и офисных программ (при покупке таковых и далее, не чаще 1 раза в год для каждого рабочего места, за исключением аварийных ситуаций).
 - Настройка соединения с провайдером Интернет, настройка электронной почты (при покупке и переустановке ПО и комплектующих).
 - Установка и настройка новых комплектующих и оборудования, приобретаемых Заказчиком в течение срока действия настоящего Договора.
 - Прокладка информационного кабеля длиной до 10 метров.
 - Администрирование локальной вычислительной сети Заказчика.
 - Настройка и оптимизация работы компьютеров Заказчика.
 - Проверка компьютеров на вирусы при помощи антивирусного программного обеспечения Заказчика.
 - Поддержание антивирусного программного обеспечения Заказчика в актуальном состоянии.
 - Организация резервного копирования информации (при наличии у Заказчика необходимого оборудования).
 - Доставка оборудования, расходных материалов, комплектующих и запасных частей, приобретенных Заказчиком у Исполнителя.
 - Рекомендации Заказчику по модернизации компьютерного парка и поддержанию оборудования в актуальном состоянии.
 - Поиск и поставка оборудования и программного обеспечения по заявке Заказчика.